Kanta.fi-verkkopalvelu on väliaikaisesti poissa käytöstä

Kanta.fi-verkkopalvelua huolletaan tiistaiaamuisin klo 6–10, jolloin saattaa esiintyä käyttökatkoja. Muina aikoina on mahdollista, että verkkopalvelu on teknisen vian vuoksi poissa käytöstä. Vian syytä selvitellään.

Pahoittelemme häiriötä.

Huomioithan, että osa Kanta-palveluista voi olla väliaikaisesti poissa käytöstä häiriön tai huoltotyön vuoksi.

Kanta-palvelujen neuvonta

Tästä löydät Kanta-palvelujen yhteystiedot kansalaisille sekä ammattilaisille ja järjestelmäkehittäjille.

Kansalaiset

Ammattilaiset ja järjestelmäkehittäjät

Kanta-palvelujen sosiaalisen median kanavat

Häiriötilanneohjeet apteekeille sekä sosiaali- ja terveydenhuollolle

Laajoissa häiriötilanteissa Kelan tekninen tuki lähettää häiriötiedotteet palvelujen antajille ja ammattilaissidosryhmille sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Lisäksi informoimme tilanteen kulusta virka-aikana LinkedInissä ja Facebookissa.

Toiminta sosiaali- ja terveydenhuollossa

Häiriötilanteessa reseptit laaditaan kirjallisesti tai puhelinlääkemääräyksinä ja kirjataan potilastietojärjestelmään. Reseptitiedot eivät häiriön aikana tallennu Reseptikeskukseen automaattisesti eikä tietoja tallenneta terveydenhuollossa häiriön jälkeen käsin. Apteekki tallentaa häiriön aikana laaditun reseptin Reseptikeskukseen toimituksen yhteydessä.

Jos häiriö estää Potilastiedon arkiston ja Sosiaalihuollon asiakastiedon arkiston käytön, potilas- ja asiakastietojärjestelmä tallentaa automaattisesti siihen häiriön aikana kirjatut merkinnät, kun arkisto on taas käytettävissä.

Häiriötilanneohjeet kansalaisille

Laajoissa häiriötilanteissa informoimme tilanteen kulusta virka-aikana Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä.

Lääkärissä käynti ja apteekkiasiointi

Jos asioit terveydenhuollossa silloin, kun Resepti-palvelussa on ongelmia, ei sinun tarvitse huolehtia asiasta. Terveydenhuollossa toimitaan tilannetta varten laadittujen ohjeiden mukaisesti.

Jos asioit apteekissa silloin, kun Resepti-palvelussa on ongelmia, ota mukaasi sen lääkkeen potilasohje, jota olet menossa hakemaan.

Jos lääkkeen saaminen on välttämätöntä häiriön aikana, on apteekissa toimintaohjeet tilanteen varalle. Mikäli lääkettä ei ole välttämätöntä hakea juuri sillä hetkellä, suosittelemme asiointia esimerkiksi seuraavana päivänä.

OmaKannassa asiointi

Jos OmaKantaan ei voi kirjautua, kokeile kirjautumista myöhemmin uudelleen. Kun Kanta-palveluissa on häiriö, on mahdollista, että kaikki tiedot eivät ole nähtävissä OmaKannassa sillä hetkellä. Jos terveystietoja ei pääse katsomaan OmaKannasta, voit pyytää tiedot siitä terveydenhuollon yksiköstä, jossa olet asioinut.

Webbtjänsten kanta.fi är tillfälligt ur bruk

Webbtjänsten kanta.fi underhålls på tisdagsmorgnar kl. 6–10, och då kan det förekomma avbrott i tjänsten. Övriga tider kan det hända att webbtjänsten är ur bruk på grund av ett tekniskt fel. Orsaken till felet utreds.

Vi beklagar störningen.

Observera att en del av Kanta-tjänsterna kan vara ur bruk tillfälligt på grund av en störning eller underhållsarbete.

Kanta-tjänsternas rådgivning

Här hittar du Kanta-tjänsternas kontaktinformation för medborgare samt för professionella och systemutvecklare.

Medborgare

Professionella och systemutvecklare

Kanta-tjänsternas kanaler i sociala medier

Anvisningar om störningssituationer för apoteken samt social- och hälsovården

Vid omfattande störningar skickar FPA:s tekniska support ut störningsmeddelanden till tjänstetillhandahållare och professionella intressentgrupper via e-post och/eller SMS. Under tjänstetid informerar vi också om läget via våra LinkedIn och Facebook.

Verksamheten inom social- och hälsovården

I störningssituationer utfärdas recept skriftligt eller som telefonrecept och antecknas i patientdatasystemet. Under en störning sparas receptuppgifterna inte automatiskt i Receptcentret, och man sparar inte heller uppgifterna manuellt inom hälso- och sjukvården när störningen är över. Recept som gjorts upp under en störning sparas i Receptcentret av apoteket i samband med expedieringen.

Om en störning förhindrar användningen av Patientdataarkivet och Klientdataarkivet för socialvården, sparas anteckningar som gjorts under störningen automatiskt i patient- och klientdatasystemet, när arkivet kan användas igen.

Anvisningar om störningssituationer för medborgarna

Vid omfattande störningssituationer informerar vi under tjänstetid om läget på Facebook, Instagram och LinkedIn.

Besök hos läkare och på apoteket

Om du besöker hälso- och sjukvården vid en tidpunkt då det förekommer problem i Recepttjänsten behöver du inte vara orolig. Inom hälso- och sjukvården följer man de anvisningar som gjorts upp för sådana situationer.

Om du besöker apoteket vid en tidpunkt då det förekommer problem i Recepttjänsten ska du ta med dig patientanvisningen för det läkemedel som du tänkt ta ut.

Om det är nödvändigt att få ut ett läkemedel medan störningen pågår, har apoteket rutiner för detta. Om det inte är nödvändigt att ta ut läkemedlet just då, rekommenderar vi att du väntar t.ex. till följande dag med att besöka apoteket.

Skötsel av ärenden på MittKanta

Om det inte går att logga in i MittKanta kan du försöka igen senare. När det förekommer en störning i Kanta-tjänsterna kan det hända att alla uppgifter inte kan visas på MittKanta just då. Om du inte kan se dina hälso- och sjukvårdsuppgifter via MittKanta, kan du be att få uppgifterna från den hälso- och sjukvårdsenhet som du besökt.

Kanta.fi web service is temporarily unavailable

The kanta.fi web service undergoes maintenance every Tuesday morning between 6am and 10am, during which time there may be interruptions to the service. At other times, the website may be unavailable due to a technical fault. The reason for the fault is being investigated.

We apologise for the disturbance.

Please note that some of the Kanta Services may be temporarily unavailable due to a fault or maintenance work.

Advice on the Kanta Services

Here you will find the Kanta Services contact details for citizens, professionals and system developers.

Citizens

Professionals and system developers

Kanta Services in social media

Instructions for fault situations for pharmacies and social welfare and healthcare services

In extensive fault situations, Kela’s technical support sends fault alerts to the service providers and professional stakeholders by email and/or text message. We also provide up-to-date information about the situation on LinkedIn and Facebook during office hours.

What to do in fault situations in social welfare and healthcare services

In a fault situation, prescriptions are issued in writing or as telephone prescriptions and entered in the patient data system. During a fault situation, prescription data is not entered automatically in the Prescription Centre and the data shall not be entered manually after the situation is back to normal. A prescription that has been issued during a disruption will be entered in the Prescription Centre by the pharmacy during the dispensing event.

If the fault prevents the use of the Patient Data Repository and the client data archive for social welfare services, the patient and client data system will automatically save the entries made in it during the fault situation once the archive is available again.

Instructions for fault situations for citizens

In extensive fault situations, we provide up-to-date information about the situation on Facebook, Instagram and LinkedIn during office hours.

Visiting a doctor and a pharmacy

If you are attending a healthcare appointment at a time when there are problems in the Prescription service, you need not be concerned. The healthcare service will follow the instructions provided for such situations.

If you are visiting a pharmacy at a time when there are problems in the Prescription service, please bring with you the patient instruction sheet for the medicine you intend to collect.

If it is important that you get the medicine during the disruption, the pharmacy will have instructions for such situations. If it is not necessary to collect the medicine just at that moment, we recommend visiting the pharmacy, for example, the next day.

Using MyKanta

If you cannot log in to MyKanta, please try again later. When there is a disruption in the Kanta Services, you may not be able to see all the data in MyKanta just at that moment. If the health data cannot be viewed in MyKanta, you can request it from the healthcare unit you visited.